Syarat & Ketentuan

Selamat datang di PT. Panglima Ekspres Biro Perjalanan Wisata ("kami", "kita", atau "Perusahaan"). Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan aplikasi Pandu, situs web panglimaekspres.com, serta seluruh layanan yang disediakan oleh PT. Panglima Ekspres Biro Perjalanan Wisata sebagai penyelenggara perjalanan Umrah dan Haji Khusus yang berkedudukan di Surabaya, Jawa Timur.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dan mematuhi syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Umum

• 1.1. Aplikasi ini disediakan oleh PT. Panglima Ekspres, travel agen umrah dan haji berlisensi yang berdomisili di Surabaya.
• 1.2. Aplikasi ini ditujukan untuk jamaah yang telah terdaftar di Panglima Ekspres atau calon jamaah yang ingin mendapatkan informasi paket perjalanan ibadah.
• 1.3. Akun dibuat oleh Admin atau Staff PT. Panglima Ekspres. Pengguna tidak dapat mendaftar sendiri melalui aplikasi.

2. Akun Pengguna

• 2.1. Setiap pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login (NIK/email dan password).
• 2.2. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat proses pendaftaran.
• 2.3. PT. Panglima Ekspres berhak menonaktifkan akun yang terindikasi penyalahgunaan.

3. Layanan Aplikasi

3.1. Aplikasi Pandu menyediakan fitur-fitur berikut untuk mendukung perjalanan ibadah Anda:

• Informasi paket umrah dan haji
• Checklist persiapan keberangkatan
• Panduan doa dan manasik
• Jadwal shalat berdasarkan lokasi
• Al-Quran digital
• Tasbih digital
• Profil jamaah dan dokumen
• Riwayat transaksi dan pemesanan
• Fitur edukasi anak (Kids Corner)

3.2. PT. Panglima Ekspres berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda berkewajiban untuk:

• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat proses pendaftaran dan pengisian data.
• Menjaga kerahasiaan akun dan tidak memberikan akses akun kepada pihak lain.
• Menggunakan aplikasi dan layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan tidak untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Segera melaporkan kepada kami jika terdapat penggunaan akun yang tidak sah atau pelanggaran keamanan.
• Mematuhi seluruh instruksi dan ketentuan yang berlaku selama mengikuti perjalanan ibadah.

5. Pembayaran

• 5.1. Pembayaran paket umrah/haji dilakukan melalui metode yang ditentukan oleh PT. Panglima Ekspres.
• 5.2. Bukti pembayaran diunggah melalui aplikasi untuk verifikasi oleh admin.
• 5.3. Konfirmasi pembayaran memerlukan waktu 1x24 jam kerja.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• 6.1. Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan yang berlaku di PT. Panglima Ekspres.
• 6.2. Pengembalian dana (jika ada) akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.
• 6.3. Pembatalan yang dilakukan mendekati tanggal keberangkatan dapat dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1. PT. Panglima Ekspres tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan jaringan atau server
• Informasi yang tidak akurat yang diberikan oleh pengguna
• Force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, dll.)

7.2. Jadwal shalat yang ditampilkan bersifat perkiraan dan tidak menggantikan kewajiban verifikasi mandiri.

8. Konten dan Hak Kekayaan Intelektual

• 8.1. Seluruh konten dalam aplikasi Pandu (teks, gambar, logo, desain) merupakan milik PT. Panglima Ekspres.
• 8.2. Konten Al-Quran disediakan untuk keperluan ibadah dan edukasi.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui:

• Notifikasi di dalam aplikasi Pandu
• Email ke alamat email yang terdaftar
• Pemberitahuan di situs web panglimaekspres.com

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan terbaru. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan ketentuan merupakan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Nama Perusahaan: PT. Panglima Ekspres Biro Perjalanan Wisata
• Bidang Usaha: Travel Umrah & Haji Khusus
• Kantor: Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
• Telepon/WhatsApp: 0811-3629-000
• Email: [email protected]
• Situs Web: panglimaekspres.com

Dengan menggunakan layanan PT. Panglima Ekspres Biro Perjalanan Wisata, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.